Politique de confidentialité

M-Travel Business Sarl (ci-après « M-Travel ») s’engage à protéger les données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement

M-Travel Business Sarl
RCCM : M062318308037X
Biyem Assi, carrefour TAM-TAM, Yaoundé, Cameroun
Email : mtravelbeagency@gmail.com
WhatsApp : +237 692 904 870

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes selon les services utilisés :

2.1. Via le formulaire de contact et WhatsApp

Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email, destination souhaitée, niveau d’études, situation professionnelle, budget estimé. Ces données sont nécessaires pour évaluer votre profil et vous proposer un accompagnement adapté.

2.2. Via les dossiers d’immigration

Dans le cadre de la constitution de votre dossier de visa, nous sommes amenés à traiter des données sensibles : copies de passeport, diplômes, relevés de notes, actes d’état civil, casier judiciaire, certificats de travail, preuves de fonds, résultats de tests de langue. Ces données sont strictement nécessaires à la constitution de votre dossier et ne sont utilisées à aucune autre fin.

2.3. Via la navigation sur le site

Données de navigation (pages visitées, durée de visite, appareil utilisé) collectées via Google Analytics 4 sous forme anonymisée. Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (LiteSpeed Cache).

3. Pourquoi nous collectons vos données

Évaluer votre profil d’immigration et vous orienter vers la meilleure destination

Constituer et soumettre votre dossier de visa auprès des autorités compétentes

Réaliser la traduction assermentée de vos documents

Vous inscrire aux cours de langues et suivre votre progression

Réserver vos billets d’avion et souscrire une assurance voyage

Vous contacter par WhatsApp, email ou téléphone dans le cadre de votre dossier

Améliorer notre site web et nos services grâce aux données de navigation anonymisées

4. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, uniquement dans le cadre de la réalisation de nos services :

Autorités d’immigration — IRCC (Canada), VFS Global, Campus France, ambassades et consulats, dans le cadre du dépôt de votre dossier de visa.

Consultants en immigration — Kanyo Malachi Temboh (CCIC) et autres consultants partenaires, pour la supervision des dossiers Canada.

Organismes d’évaluation — WES, uni-assist, pour l’évaluation de vos diplômes.

Traducteurs assermentés — pour la traduction de vos documents. Tenus à la confidentialité.

Partenaires — ApplyBoard, IBU Toronto, Groupe OMNES, dans le cadre des admissions universitaires.

M-Travel ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données prospect (formulaire, WhatsApp)	2 ans après le dernier contact
Dossier d’immigration (documents, correspondances)	5 ans après la clôture du dossier
Données de facturation	10 ans (obligation comptable camerounaise)
Données de navigation (Analytics)	14 mois (configuration GA4)

6. Sécurité des données

M-Travel met en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données : connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL via Cloudflare), hébergement sécurisé Hostinger avec sauvegardes régulières, protection du site par Wordfence (pare-feu et détection d’intrusions), accès restreint aux dossiers clients (seuls les collaborateurs concernés y ont accès), confidentialité imposée aux traducteurs assermentés partenaires.

Les documents de vos dossiers d’immigration sont stockés de manière sécurisée et ne sont transmis qu’aux organismes nécessaires à la réalisation de votre dossier.

7. Cookies

Le site mtravelbusiness.com utilise les cookies suivants :

Cookie	Type	Finalité	Durée
LiteSpeed Cache	Technique	Accélérer le chargement des pages	Session
Google Analytics (_ga, _gid)	Statistiques	Mesurer l’audience du site (anonymisé)	14 mois
WordPress (wp_*)	Technique	Fonctionnement du CMS	Session
Cloudflare (__cf_bm)	Sécurité	Protection contre les bots et les attaques	30 min

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur dépôt. La désactivation des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

8. Vos droits

Conformément aux bonnes pratiques en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès — Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification — Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit de suppression — Demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit d’opposition — Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à mtravelbeagency@gmail.com ou par WhatsApp au +237 692 904 870. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Protection des mineurs

Les services de M-Travel s’adressent à des personnes majeures ou à des mineurs accompagnés de leur représentant légal. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur.

10. Modifications de cette politique

M-Travel se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

M-Travel Business Sarl
Email : mtravelbeagency@gmail.com
WhatsApp : +237 692 904 870
Adresse : Biyem Assi, carrefour TAM-TAM, Yaoundé, Cameroun

Dernière mise à jour : avril 2026